Garantía de Satisfacción
En Mimi buscamos que vivas una experiencia impecable. Si tu servicio presenta una falla técnica atribuible al procedimiento, podrás solicitar evaluación dentro de los plazos definidos para cada servicio.
Plazos para solicitar garantía
Estos plazos se cuentan desde la realización del servicio. Si estás dentro del plazo, contáctanos para evaluación.
Peluquería
Manos
Pies
Pack / Rostro
Todas las solicitudes están sujetas a evaluación del equipo del salón.
Condiciones para solicitar la garantía
✔ Evaluación previa- La garantía cubre únicamente fallas técnicas atribuibles al procedimiento.
- Debe solicitarse dentro del plazo informado para el servicio correspondiente.
- No aplica por desgaste natural, factores externos o incumplimiento de cuidados post servicio.
- Toda solicitud será evaluada previamente por el equipo del salón antes de confirmar una solución.
Para agilizar la evaluación, indica fecha del servicio y una breve descripción (idealmente con fotos).
Cuándo no aplica la garantía
Casos frecuentes en los que el resultado puede verse afectado por cuidados posteriores, condiciones propias o factores externos al procedimiento.
Manicure
- Golpes, enganches o manipulación brusca.
- Limpieza sin guantes.
- Uso frecuente de cloro, detergentes, alcohol o solventes.
- Exposición prolongada al agua.
- Retiro, limado o manipulación del producto por cuenta propia.
- Uñas onicofágicas, muy delgadas, grasas o con alteraciones.
- Factores hormonales, medicamentos o enfermedades que afecten la adherencia.
- Avisos fuera del plazo de garantía informado por el salón.
Pedicure
- Zapatos muy ajustados, cerrados o con roce constante.
- Tacones o calzado que genere presión excesiva.
- Exposición prolongada al agua (piscina, mar o duchas largas).
- Hiperqueratosis, onicogrifosis u otras alteraciones.
- Problemas médicos u hormonales que afecten la adherencia.
- Hongos, infecciones, heridas, inflamación o dolor.
- Uñas encarnadas o procesos inflamatorios.
Corte
La garantía no aplica por cambios de opinión posteriores, falta de comunicación durante el servicio, características naturales del cabello, mantención posterior o reclamos fuera del plazo establecido.
Color / Decoloración
La garantía no aplica cuando el resultado se ve afectado por desgaste natural del color, cuidados inadecuados, historial químico no informado, condiciones propias del cabello, expectativas no realistas o intervenciones externas posteriores.
Alisados
La garantía no aplica cuando el resultado se ve afectado por cuidados post servicio inadecuados, desgaste natural del efecto, historial químico no informado, condiciones propias del cabello, cambios hormonales, intervenciones externas o reclamos fuera del plazo establecido.
Lifting de pestañas / Laminado de cejas
- Mojar la zona antes de 24 horas.
- Exposición a vapor, sauna o calor.
- Uso de maquillaje, desmaquillantes o productos oleosos.
- Frotar ojos o cejas.
- Dormir presionando la zona durante las primeras horas.
- Alergias, irritación o sensibilidad posterior.
- Aplicación de productos fuera del salón.
- Servicios realizados por terceros después del procedimiento.
- Cuando el resultado corresponde a lo explicado previamente.
- Cambios de opinión posteriores.
- Enfermedades, tratamientos médicos, embarazo o medicamentos no informados.
- Uso previo de productos incompatibles.
Mimi se reserva el derecho de determinar la aplicación de la garantía tras la evaluación técnica del caso.